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国际冰球打架规则:桂林搬家市場魚龍混雜搬家公司坐地起價

發布時間:2015-11-23 8:38:45    點擊率:1279   

冰球杆型号 www.smtzw.icu  核心提示:桂林一些搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連,有苦說不出。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。

  年底將近,不少市民在為搬家忙碌。面對旺盛的市場需求,搬家公司也沒閑著。小區樓道、街頭小巷的廣告欄、網站頁面上,到處都充斥著五花八門的搬家廣告。

  然而,實際情況并非廣告所宣稱的那樣“專業、規范、低價”。連日來,本報接到不少市民投訴,講述他們遭遇到的搬家煩惱:搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連,有苦說不出。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。

  市民搬家搬出一肚子氣

  談及自己最近的一次搬家經歷,市民秦福君一肚子的氣。

  今年10月中旬,秦福君在臨桂的新房裝修完畢,他準備從九華山的出租房,搬家到臨桂的新房住。由于有不少家具、電器,他決定找搬家公司來幫忙。

  在搬家之前,秦福君特意在桂林本地一家網站的分類信息上仔細搜羅。根據瀏覽人氣和公司報價情況,他篩選出一些看起來比較正規的搬家公司,然后逐個打電話問價錢。為了讓報價盡可能準確,他也事先將家當清點了一番,并主動告訴對方。一番對比報價之后,秦福君選中了一家承諾“300元包干”的公司。

  按照約定的時間,這家搬家公司派來了一輛廂式貨車。4名工人開始陸續把家具、電器等物品搬到車上,東西搬了一半,幾名工人就不動了。

  “當時他們說東西太沉了不好搬,要加錢,否則就不搬了。這分明是在敲詐嘛,之前談好的價格怎么就不認賬了?!鼻馗>?,當時一聽對方要加價,氣就不打一處來。但是東西搬了一半,自己又不想折騰再搬一次。一番討價還價之后,秦福君給4名工人每人加了20元,工人們這才繼續搬東西。

  讓秦福君感到窩火的事情還在后頭。他所住的新小區,從道路到單元門口還有一段距離。當工人們把車停在道路邊后,再次要求他加價。這次工人們加價的理由是:車子開不到單元門口?;溝迷偌?00塊錢,否則就不卸貨。

  眼看著對方再次要坐地起價,秦福君難掩氣憤,并稱要投訴對方。沒想到,對方撂下一句“你可以隨便投訴”。最終,這一趟搬家下來,秦福君細算了一下,原本承諾的“300元包干”,最后自己一共掏了580元,幾乎翻了一倍?!扒嗷瞬凰?,還受了一肚子氣”。

  除了坐地起價的現象,一些搬家的市民還常常碰到物品被損壞甚至丟失的情況。

  市民蔣女士今年換了套大房子,從西山南巷搬到瓦窯同心園小區。今年9月底,她請了一家搬家公司。當工人們把東西都放置到新房后,蔣女士專門仔細清點了一番。她發現,原本好好的實木茶幾被磕凹了一大塊,梳妝臺的鏡子也被壓碎了。當她要求搬家公司賠償這些損失時,對方矢口否認??嚶諉揮兄ぞ?,蔣女士也只好自認倒霉。

  事實上,無論是本報的熱線,還是本地網絡論壇,搬家亂象都是投訴最強烈的一個熱點。記者在桂林人生活網論壇的“新聞爆料”板塊,以“搬家”關鍵詞搜索,最近的5條關于搬家公司的投訴中,3條反映搬家過程中遭遇坐地起價,2條反映物品被損壞或丟失。

  收費名目繁多標準不一

  11月17日,記者登錄58同城、桂林生活網分類信息等網站查看,單單是搬家公司的名稱就讓人犯暈。在58同城的“桂林家政服務”的搬家信息中,顯示出30多頁的信息推薦。這些搬家公司,除了前面兩頁有較為完整的公司名稱外,剩余的都是以“某師傅”或“某經理”為名,信息欄僅留了手機聯系方式。

  在記者搜索的這兩個網站的搬家公司中,絕大部分都沒有列出收費標準和具體收費項目。僅有的幾條列出價格信息的,也多是以類似“30元起”、“50元起”等模糊的價格。

  隨后,記者根據網站上所留下的聯系方式,以消費者的身份,分別電話咨詢了5家搬家公司。其中4家公司,在簡單詢問了搬家的地點、樓層等信息后,報價300元/車,并稱這300元保證搬送到位;僅有一家公司在了解了樓層高低、是否有貴重物品、車輛是否能到位等詳細信息后,這才報出300元/車的起步價。如果樓層高了,或是車輛不能到達距離樓梯口20米遠以內,就要提高一定的價格。

  市內某搬家公司負責人劉剛(化名)透露,做得比較規范的搬家公司,在消費者致電咨詢時,工作人員會根據搬家時間、樓層高低、有無電梯、距離遠近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進行報價,各公司所執行的具體標準并不相同。

  劉剛說,以載重量約2噸的廂式封閉貨車為例,起步價普遍在300元左右。不過有些公司會加收郊區費用,如果搬家地點處在比較偏遠的郊區位置,則會被加收50元到100元的郊區費用;有的公司甚至要收取車輛空駛費;還有的則要收取50元到100元不等的晚間服務費或周末加班費。除此之外,對于一些貴重物品,還需客戶自行另上保險,以防止搬運過程中造成損害。

  在樓層費方面,無電梯的低樓層多以每層10元為主,隨著樓層升高,每層費用會增加到20元甚至更多。車輛無法??康轎皇?,搬運距離超過20米之后每米要另外加錢。而200立升以上冰箱、32寸以上電視機、滾筒洗衣機、健身器材、保險柜等,則會根據尺寸額外加收50到200元的貴重物品費,高檔瓷器、古董、字畫、魚缸等,往往需要客戶自行另上保險。

  如果涉及家具拆裝,通常每張床收取30到100元不等的費用,而衣柜則按照每門20元收費,推拉門按米數定價。

  “這些價格看似‘明碼標價’,實際上隨意性很大,都是由各搬家公司自己定價說了算?!繃醺賬?,目前桂林搬家市場的價格完全市場化,實際操作起來就有可能暗藏不少隱性的規定,讓顧客難以接受。比如,有的公司收晚間服務費,一些公司標注說要100元晚間服務費,但工人們給出的解釋就可能是,一個工人一個小時100元,并且從幾點開始算起?!∶偶韉偷賈掠懔煸?/FONT>

  如今,走在桂林的大街小巷,市民們常常能看到一些三輪車都掛出了“拉貨搬家”的招牌。記者在東環路的屏風市場、西門菜市、一些大型停車場等地看到,不少三輪車和廂式貨車??柯繁?,掛出“租車”、“搬家”等字樣的招牌攬生意。

  40多歲的蔣師傅在東環路附近做拉貨搬家的生意有1年多,他的搬運車輛就是一臺燃油的三輪摩托。蔣師傅說,兩年前他曾在市區一家搬家公司上過班?!鞍嵋惶思?,公司分成占大頭,我們只拿點苦力費?!苯Ω鄧?,他做了一段時間覺得劃不來,還不如自己“單干”。

  一輛三輪車、一部手機,蔣師傅就開始了自己搬家拉貨的生意。他坦言,如果接到大單的時候,就會臨時招呼一些親朋好友來幫忙,再租上一輛稍微大些的貨車即可接單?!拔頤欽庵腫魴∩獾?,也沒注冊啥公司,有生意就行”。

  類似蔣師傅這樣所謂的“搬家公司”,是桂林搬家公司存在的形式之一。他們在分類信息網站上所登的廣告,多數是以“某師傅”、“某經理”出現,或者是到樓道、小區公告欄張貼廣告。

  采訪中記者了解到,還有一些小的搬家公司,老板往往是注冊了一個公司名稱,租間辦公室就拉起了生意。這些公司沒有固定的經營場所,沒有固定的貨運車輛,甚至都沒有固定的搬貨工人。接到搬家的業務后,他們就會臨時租用貨車,再雇上幾名工人搬貨。

  “由于是臨時聘用的工人,公司根本無法對他們進行管理,在幫市民搬家過程中,就很有可能出現工人隨意加價的情況?!繃醺賬?,這些公司的運營模式一般是與司機、工人按比例分成。比如,司機拿10%的收入,工人拿40%,公司占五成。

  成立于上個世紀90年代的象山搬家公司,在桂林算得上是較早的搬家公司之一。目前,該公司有6輛貨運車輛,還有簽了合同的工人。在該公司的相關負責人黃先生看來,目前桂林搬家市場魚龍混雜,造成這樣局面的原因之一,與該行業入行門檻低有關。

  “沒車可以租,沒工人可以請,甚至注冊登記公司也沒有任何前置條件,這意味著誰都可以做這一行?!被葡壬?,從現有的法律法規條文來看,搬家行業入門似乎是“零門檻”,沒有任何要求。但是他認為,正規的搬家公司除了經營資質外,還應有固定的車輛、人員,乃至對員工進行專業化的培訓、書面合同要有格式化的文本等等?;葡壬?,目前桂林市區比較正規的搬家公司也就四五十家,其他的都可以算是“野馬”搬家公司。

  對于很多搬家公司來說,搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全?;?、車輛行駛的路線設計等服務標準和安全標準近乎空白。

  搬家市場呼喚行業規范

  2004年頒布實施的《國家道路運輸條例》中,搬家運輸被劃入普通貨運。此后,大量普通貨運公司開始涉足搬家行業。而搬家公司的界定并不明顯,一些物流、運輸公司,都有可能在做搬家工作。

  桂林市道路交通運輸管理處貨運科的黎科長稱,他們負責對符合條件的車輛審核辦理《道路運輸證》,只要取得了這一營運資格,就能從事貨物運輸經營活動,“貨運市場完全是放開的”。

  桂林市工商局相關負責人表示,搬家公司的登記注冊本身門檻就低。去年,國家鼓勵創業創新,實行新的注冊資本登記制度,對搬家公司來說幾乎就是零門檻了?!鞍峒夜頸舊硇災矢叢?,既屬于運輸業,又覆蓋到服務業,我們負責登記注冊,但市場監管很難全面到位?!備酶涸鶉慫?,從最近兩年的消費投訴來看,大多數遭遇中途加價、物品損壞或丟失的情況,就是因為事先沒有合同約定,消費者又很難取證,出現問題不好定責。

  桂林市物價局價格綜合科的付科長則表示,搬家公司的收費屬于市場調節價格,由雙方自行協商決定,不在物價局的監管范圍內,“物價部門最多只能要求其明碼標價”。

  由于缺乏有效監管,加之無證搬家公司的大量存在,搬家市場魚龍混雜,搬家公司之間形成惡性的削價競爭,從而造成服務質量低劣,直接損害廣大消費者的利益。

  記者了解到,2008年底,由中國家庭服務業協會、哈爾濱市工商聯主辦的中國首屆“搬家物流行業發展研討會”暨“中國家庭服務業協會搬家物流專業委員會”籌備組成立大會上,與會者曾審議通過了《中國家庭服務業協會搬家物流專業委員會章程》等相關材料和文件,并表示中國家庭服務業協會搬家物流專業委員會即將成立。不過,該專業委員會此后似乎并沒有下文。

  業內人士認為,為了讓搬家行業健康發展下去,必須成立一個強有力的專業組織,來規范管理行業。象山搬家公司的黃先生說,早在15年前,桂林市搬家行業就曾討論過成立行業協會,但至今未能組建。

  黃先生說,要有專門的組織機構制定統一的服務標準,內容包括:客戶須知、服務標準、收費標準、損壞物品理賠細則、搬家合同樣本等;統一服務流程,做到電話受理業務時,給客戶把收費標準介紹清楚,征得客戶同意時,做到提前上門定價,避免在搬運中出現價格糾紛;統一搬家合同,搬運前和顧客簽訂搬家合同,這樣雙方利益都能得到保障,客戶索要發票時必須提供?!暗比?,首先要對無資質的小型單干戶整編,促進整個行業的健康發展。否則,搬家市場亂象仍然難以避免,消費者利益依然難以得到保障?!?/FONT>


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